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Atención al cliente

Envíos y devoluciones

Plazos, costes de envío y cómo realizar una devolución.

1. Plazos de envío

Preparamos los pedidos con nuestra propia logística. El plazo habitual de entrega es de [X–X DÍAS LABORABLES] en península desde la confirmación del pago. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos.

2. Costes de envío

[INDICAR TARIFAS DE ENVÍO Y, SI EXISTE, IMPORTE A PARTIR DEL CUAL EL ENVÍO ES GRATUITO]. El coste exacto se muestra siempre en el carrito antes de finalizar la compra.

3. Recepción del pedido

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si observas golpes, roturas o falta material, indícalo al transportista y comunícanoslo en un plazo de 24–48 horas en info@electronexo.es, adjuntando fotos si es posible.

4. Devoluciones

Si eres consumidor, puedes devolver los productos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello:

  • Escríbenos a info@electronexo.es indicando tu número de pedido y los productos a devolver.
  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo.

5. Productos excluidos

No se admiten devoluciones de productos cortados o preparados a medida a petición del cliente (por ejemplo, cable servido por metros), ni de productos desprecintados que por razones de seguridad no puedan devolverse.

6. Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días naturales.

Última actualización: octubre de 2026.